不具合情報
製品についての不具合情報をこちらにの掲載しております。なお、記載されている不具合は、すべてが製品が原因のものとは限りません。車両固有の問題、製品以外の不具合が原因の場合もあります。
| 登録日 | 2022/1/10 |
|---|---|
| 製品 | QCS2 |
| バージョン | PG_2_9 |
| 不具合内容 | SIGNETの充電器にて充電電流が２５５Aとなり、正しく表示されない
|
| 原因 | 調査中 |
| 原因解明までの一時対応 | 該当充電器では、充電電流値での自動停止は機能しません。時間、容量のみの設定でご利用ください |
| 対応状況 | 原因究明待ち |
| 登録日 | 2021/4/12 |
|---|---|
| 製品 | COMP-X |
| バージョン | PG_5 シリアルNO 123-150 161-169 |
| 不具合内容 | プラグアダプターにセンサーカプラが入らない |
| 原因 | エアカプラの寸法にバラつきがある為 |
| 対応状況 | 対策品を送付しますので、こちらのフォームから、郵送先を連絡してください |
| 登録日 | 2021/4/6 |
|---|---|
| 製品 | COMP-X |
| バージョン | PG_5 シリアルNO 131-159 |
| 不具合内容 | ボタンが押しにくい。 |
| 原因 | パネルとボタンのクリアランスが不適切なため、操作ボタンが押しにくい個体がある |
| 対応状況 | 対策品を送付しますので、こちらのフォームから、郵送先を連絡してください |
| 登録日 | 2021/3/26 |
|---|---|
| 製品 | COMP-X |
| バージョン | バージョン PG_4 シリアルNO 123-130 |
| 不具合内容 | 電池ＢＯＸの蓋が開きにくい。 |
| 原因 | 部品の配置が不適切な為、部品干渉により蓋が開かない |
| 対応状況 | 対策品を送付しますので、こちらのフォームから、郵送先を連絡してください |
| 登録日 | 2020/9/14 更新:2021/3/26 |
|---|---|
| 製品 | QCS1 |
| バージョン | PG_85_2 |
| 不具合内容 | 停止時間を設定せずに急速充電がを開始し、その後、車両のパワーＯＮ後に、停止時間を設定した場合、停止時間が経過しても、充電が停止しない場合がある |
| 原因 | 右端の充電ランプが点滅中（３３％以下）に操作ボタンを押すと、充電開始時間がリセットされてしまう |
| 対応状況 | プログラムの修正を無償で行います。ＱＣＳ１本体のみを弊社にお送りください。 |
| 登録日 | 2020/10/27 |
|---|---|
| 製品 | QCS1 |
| バージョン | PG_85_2 |
| 不具合内容 | ShinDengenの充電器にて充電終了時、充電器の画面に「互いに異常を検出しました」のメッセージが出る
|
| 原因 | 調査中 |
| 原因解明までの一時対応 | 急速充電は停止し、車両・充電器共に故障につながる問題は確認されていないので、特段の対応不要。 |
| 対応状況 | 原因究明待ち |
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| 登録日 | 2020/9/21 |
|---|---|
| 製品 | QCS1 |
| バージョン | PG_85_2 |
| 不具合内容 | TAKAOKAの充電器にて充電終了時、充電器の画面にエラー発生中のメッセージが出る  |
| 原因 | 調査中 |
| 原因解明までの一時対応 | 急速充電は停止し、車両・充電器共に故障につながる問題は確認されていないので、特段の対応不要。 |
| 対応状況 | 原因究明待ち |
| 登録日 | 2020/9/17 |
|---|---|
| 製品 | COMP-X |
| バージョン | PG_3 |
| 不具合内容 | 圧縮が正確に測定できない場合がある |
| 原因 | プログラムの不具合 |
| 原因解明までの一時対応 | |
| 対応状況 | PG_4で改修 |
| 登録日 | 2020/9/14 |
|---|---|
| 製品 | QCS1（タイプＡ） |
| バージョン | PG_85_2 PANEL_A1 |
| 不具合内容 | 停止時間を設定せずに急速充電がを開始し、その後、車両のパワーＯＮ後に、停止時間を設定しようとボタンを押すと、急速充電が停止してしまう場合がある |
| 原因 | 原因調査中 |
| 原因解明までの一時対応 | 想定外の停止を防ぐため、停止時間を設定してから、急速充電を開始してください。また、充電中に設定時間を変更する操作を控えてください |
| 対応状況 | 原因究明待ち |
| 登録日 | 2020/9/17 |
|---|---|
| 製品 | ＣＯＭＰ－Ｘ |
| バージョン | PG_3 及び PG_4 （BOX_A PANEL_A） |
| 不具合内容 | 電源が入らない。電源が突然きれてしまう。 |
| 原因 | 電源コネクタの半田不良（初期不良） |
| 原因解明までの一時対応 | |
| 対応状況 | 初期不良としてメーカーで無償対応 |
製品使用中に不具合がありましたら、お問い合わせページよりご連絡ください。できるだけ詳しい使用の状況などをお知らせ頂けると原因特定につながります。